做网站这事,听起来像是个技术活,其实更像是在盖房子。你得先想清楚给谁住、住几个人、要几间房,然后才轮得到砌墙刷漆装窗帘。很多网站做出来不好用,十有八九是第一步就没走对,脑子里一团浆糊就直接开了电脑。
第一步,把需求彻底聊透。这一步常被跳过,特别可惜。你得搞清楚这个网站到底要干什么——是卖东西的,展示作品的,还是做品牌形象?目标访客又是谁?他们的年龄大概在什么范围,平时用手机还是电脑多?之前有没有什么渠道给过反馈?这些问题听起来琐碎,但在动手画画面前把它们解决好,后面能省掉一整层返工的钱。2019年有一个专门做B端服务的企业找过我们,当时他们觉得自己只是需要一个“稍微好看点的官网”,等我们把客户回访记录翻出来一对照,才发现真正的用户是四五十岁的采购经理,他们在意的是能不能在一屏内容里快速找到技术参数。审美反而不是最重要的东西。目标一改,整个风格方向全变了。
第二步,梳理信息架构。这个说法听着有些学术,说白了就是规划分几个页面,每页放些什么。见过不少网站把菜单堆得满满当当,产品、方案、案例、新闻、关于我们、联系我们,每一项都恨不得再扯出七八个子类。访客进来第一反应就是懵,得停在原地琢磨半天。别让用户思考,这是这一环节唯一的金标准。人脑天生就懒,你只要让他有一秒钟的犹豫,他就可能去搜同行的网站。经典的做法是拿卡片把模块写在纸上,随即抓一个不熟悉这个行业的人,让他来摆一摆这些卡片,他平时找什么,就把那个入口摆在最显眼的地方。这个方法我们用了很多年,屡试不爽。
走到第三步,线框图就登场了。线框图不涉及颜色、字体这些视觉元素,纯粹是表达结构。纸上画画也好,用软件拖拽也行,怎么方便怎么来。线框图的使命是确认功能,检查信息摆放合不合理,按钮位置顺不顺手。做过一个在线课程的项目,线框阶段我们把报名入口放在页尾,测试用户用一分钟才找到,后来挪到首屏右侧,转化率直接升了百分之几十。所以说,省什么别省线框图这一环。
接着进入视觉设计。UI不是凭空画出来的,这里就需要考虑色彩的心理学了——但说来也怪,很多人在这一步开始放飞自我。今天看这个配色高级就抄一抄,明天看那家排版个性就学一学,最后做出来一个四不像。真正扎实的做法是回到第二步重新看一遍:你的受众是谁?他们信什么风格?做母婴的用低饱和度的暖色系显得温柔可亲,做工业设备的反而要选冷静的深蓝和硬朗的直角。还有字体的基本功,正文别小于14像素,行高起码要1.6倍,页面上所有元素的间距要有节奏,不能忽胖忽瘦。

视觉稿确认完,进入开发环节。很多外行人以为设计稿定了就万事大吉,等着上线就好。其实写代码的过程里,设计师和开发师的配合才见学问。这块要实现一个滑动交互,那块图片要压缩到200KB以下,都很考验功夫。交给开发团队之前,务必把切图标注做得明明白白,字体、颜色色值、圆角弧度都写清楚,减少沟通扯皮。
最后是测试上线后的复盘。网站不是交出去就完事儿了,真正的考验是从访客点进来的那一刻才开始。页面加载速度就是一道生死线,2010年前后Google做过一个实验,搜索页面从0.4秒增加到0.9秒,流量就掉了百分之二十,到了今天,用户留给页面的耐心更是以三秒为界。等上线之后,还要看后台数据,哪些页面停留时间长、哪些按钮没几个人点、用户从哪个渠道进来最可能下决定。这个环节很容易被忽视,但恰恰是迭代改进的依据。
网站设计的旅程,从来不是从photoshop打开一个空白文件开始的,也不是以代码部署收尾。在这个过程里,最怕的就是手里握着工具,心里却没有答案。弄清楚方向,比一味往前跑重要得多。等一个项目完整做过一遍,再回头看,你会发现把每一步走扎实了,所谓的灵感不过是在正确的时间自然而然冒出来的东西。