用卡巴斯基杀完毒后上优酷等所有视频网站都看不了视频视频框什么

刚用卡巴斯基全盘杀完毒，打开优酷想追剧，结果播放器区域一片黑，连进度条都不动。换腾讯视频、爱奇艺、B站，一样，视频框空白或者一直转圈，评论和弹幕倒能加载。很多人第一反应是视频网站崩了，其实大概率是卡巴斯基杀毒过程中动了系统或网络设置，把视频播放需要的东西拦了。

我遇到这种情况，先看卡巴斯基的报告。打开卡巴斯基主界面，点“更多工具”，找“报告”或“隔离区”。重点看“网页反病毒”“文件反病毒”“防火墙”这几项。里面经常能看到被阻止的网址，比如优酷的atm.youku.com、腾讯的vv.video.qq.com、B站的upos-sz-mirror，这些是视频流和广告调度的域名。卡巴斯基可能把它们当跟踪器或恶意网址拦了。播放器拿不到视频流，视频框自然空白。如果隔离区里有浏览器插件、Flash、解码器、DRM组件、显卡相关文件，先恢复并加入信任。误杀恢复后，重启浏览器再试。

如果报告里没有明显拦截，可以临时暂停卡巴斯基保护。右键任务栏卡巴斯基图标，选“暂停保护”或“退出”，然后刷新视频页面。要是视频立刻能放，说明就是卡巴斯基在拦。别急着卸载，先按下面几步加排除。

卡巴斯基有个“扫描加密连接”功能，也叫“加密连接扫描”。它会用卡巴斯基自己的证书解密HTTPS流量，检查里面有没有病毒。优酷、腾讯、爱奇艺这些网站现在大量使用DRM版权保护，Widevine或PlayReady要求浏览器和服务器之间端到端加密。卡巴斯基在中间一解密，DRM就认为连接被篡改，拒绝解码，表现就是视频框黑屏、提示“播放错误”或“无法加载视频”。解决路径：卡巴斯基设置，找到“网络设置”，再找“加密连接扫描”。把“扫描加密连接”关掉，或者点“管理排除项”，把*.youku.com、*.qq.com、*.iqiyi.com、*.bilibili.com加进去。加完后刷新，很多人的视频框就回来了。

接着检查网页反病毒和反广告。卡巴斯基的“网页反病毒”会扫描网页脚本，可能误拦播放器JS。“反广告”和“无痕浏览”也会拦视频广告，而优酷、腾讯的播放器经常要等广告加载完才播正片。广告请求被拦，播放器卡在广告环节，视频框就空白。在设置里找到“安全”或“保护”，进入“网页反病毒”的高级设置，添加排除项。反广告和无痕浏览里也有白名单，把视频网站域名加进去。防火墙里检查浏览器规则，确保Chrome、Edge、Firefox允许出站。

浏览器本身也要排查。先开无痕模式访问优酷，如果无痕能播，多半是扩展冲突。禁用广告拦截、油猴脚本、Flash插件，再逐个开启。清除浏览器缓存和Cookie，重置浏览器设置。硬件加速可以试着关掉再打开，显卡驱动更新到最新。Chrome地址栏输入chrome://components，看Widevine Content Decryption Module有没有更新；Edge检查PlayReady。系统时间不对也会导致HTTPS证书验证失败，视频同样放不了。

杀毒后还可能改了hosts文件、代理和DNS。打开C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts，把里面非默认的优酷、腾讯、爱奇艺条目删掉。命令提示符管理员运行ipconfig /flushdns，再运行netsh winsock reset和netsh int ip reset，重启电脑。如果卡巴斯基误杀了系统文件，运行sfc /scannow和DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth修复。卡巴斯基版本太旧也会出兼容问题，升级到最新版，或者卸载后重新安装，安装时别勾选“扫描加密连接”和“反广告”。

多数情况下，把视频网站加入信任，关掉加密连接扫描，视频框就不空白了。先看隔离区，再暂停保护测试，然后加排除，基本能解决。别一上来就怪优酷，杀毒软件有时候太敬业，把播放器需要的东西也当坏人拦了。