凡客创立时,网站建设不是自己从零做的。2007年凡客诚品上线,陈年团队的核心能力在品牌、产品和运营,技术不是强项。那时候B2C窗口刚打开,PPG已经跑在前面,凡客要抢时间,最现实的做法是找外包团队,或者买一套现成电商系统,先把商品展示、购物车、下单、支付这些基础流程跑通。公开资料里凡客早期技术细节不多,但从上线节奏和团队配置看,起步阶段偏外包和采购,不是自研大平台。后来订单量上来,凡客才组建技术团队,把商品、订单、库存、物流、客服这些系统逐步接回自己手里。
为什么这么选?2007年国内网购规模才几百亿元,B2C建站外包已经比较成熟,几万元到几十万元就能做一版,周期一两个月。自己招人做,产品、前端、后端、测试、运维配齐,至少八九个人,开发三个月起步,工资加服务器带宽,首年几十万元到上百万元。对刚创立的凡客,外包是花小钱买时间。陈年当时更擅长做品牌和卖衣服,技术团队从零搭不现实。外包也有明显问题,页面改版要排期,促销规则不好改,订单数据在别人系统里,性能一上来就卡。凡客2008年销售额做到一亿多元以后,这些问题躲不开,自建技术团队成了必选项。
如果凡客当时选择自己做,需要什么?不是找个程序员写几个页面。得先有域名、ICP备案、服务器和带宽,2007年北京机房托管并不便宜。然后是一套电商后台:商品管理、SKU、价格、库存、购物车、订单、支付接口、退款、优惠券、物流单号回传、客服工单、数据统计。前端要有商品列表、详情页、结算页、用户中心。还要考虑安全、备份、防攻击、并发。团队至少配产品经理、UI、前端、后端、测试、运维,有条件的加DBA。按2007年北京薪资,月人力成本八到十五万元,开发三到六个月,上线后还要持续迭代。对创业公司,这个投入不小,而且技术不是凡客当时的差异化。
再说细一点,自己做还要处理支付和物流。2007年线上支付主要靠支付宝、网银,货到付款占比也不低,支付接口要一家家谈。物流面单、发货回传、退货换货,都得和仓库系统对接。凡客早期SKU少,订单量不大,外包系统还能撑;一旦大促,库存同步和订单并发就容易出问题。这也是为什么凡客后来必须自建技术团队,把核心系统握在自己手里。
所以凡客的选择很务实:起步借外力,把网站快速搭起来,先验证卖货模型;等单量起来,再自建技术团队,把核心系统慢慢收回。外包不是丢人的事,关键别把命脉全交出去。合同里要写清源码归属、数据归属、接口文档、后续维护,支付和订单数据最好自己留一份。创业公司做网站,早期可以用外包或SaaS抢时间,但订单、库存、支付这些核心能力,早晚得自己懂、自己控。凡客后来能支撑大促和仓储物流,靠的还是自建团队。
