在网上商城买手机note是假货怎么向网站投诉

面对网上商城购买的手机note为假货的情况，消费者应果断采取行动，保护自己的合法权益。以下是详细的投诉流程和步骤，供您参考。

投诉步骤：

1. 收集证据：应立即停止使用该假冒手机，并仔细查看手机的各个方面，如包装、外观、系统版本等，并拍下照片或视频留作证据。检查您的订单详情和支付记录，确认该商品是否确实是从该网站购买的。
　　2. 联系卖家/网站客服：登陆到购物的网站，通过网站的在线客服或联系电话与网站的客服进行沟通，说明情况，附上相关证据，要求解决或退换货。记录好沟通的日期、时间和客服的姓名或工号等信息，以备后续投诉使用。
　　3. 填写投诉申请：在网站内寻找投诉入口，通常位于网站的服务中心或帮助中心页面。填写投诉申请表，详细描述问题，并附上收集的证据照片或视频。提交投诉申请后，网站会进行初步审核。
　　4. 等待网站处理：等待网站对投诉进行处理。在此期间，可能会接到网站的电话或邮件询问更多情况。要积极配合，提供准确的信息。
　　5. 协商解决方案：如果网站确认是假货，通常会提出退货、换货或给予一定的赔偿等解决方案。根据实际情况选择最合适的方案。
　　6. 申请第三方仲裁或诉讼：如果网站处理不满意或无果，可以申请第三方仲裁机构介入或向消费者协会等组织投诉。保留向法院提起诉讼的权利。

注意事项：

1. 在与卖家/网站沟通时，保持冷静和礼貌，阐述事实和理由，不要过于情绪化。
　　2. 保存好所有与该交易的通信记录和证据，包括聊天记录、邮件、支付凭证等。
　　3. 了解并熟悉相关法律法规和消费者权益保护政策，以便在必要时维护自己的合法权益。