这种情况我碰到过不止一次,先别急着重装系统,多数时候是DNS、代理或者路由器缓存出了问题。你描述的是百度打不开、各大门户网站能进但视频看不了,这两个症状放在一起,很像本地网络解析被带偏了,或者浏览器里挂了个失效的代理。
先做个简单判断:拿手机连同一个WiFi,打开百度和一个视频网站。如果手机也打不开,问题在路由器或宽带线路;如果手机正常,那基本就是这台电脑自己的设置问题。这个测试能省掉一半排查时间。
手机也不正常的话,先把光猫和路由器断电,等一分钟再插上。很多家用路由器连续跑几个月,NAT表满了或者DNS缓存出错,重启就能恢复。还不行就看路由器WAN口状态,有没有获取到运营商IP,PPPoE账号有没有掉线。有些地方运营商会临时调整DNS,导致百度系域名解析到无效地址,这时候进路由器把DNS手动改成114.114.114.114和223.5.5.5,保存后重启路由器,八成能好。
手机正常、只有电脑不行,按下面几处查。先看浏览器代理设置。Windows里打开设置,搜“代理”,确认“使用代理服务器”是关着的。有些加速器、办公VPN卸载不干净,会把代理地址留在系统里,浏览器一走代理就卡死。接着清DNS缓存:按Win+R输入cmd,敲ipconfig /flushdns,回车。再敲ping baidu.com,看返回的IP是不是正常、有没有丢包。如果ping域名直接失败,但ping 114.114.114.114是通的,那就是DNS解析问题,去网络适配器里把IPv4的DNS改成公共DNS。
还有一个常见坑是hosts文件。路径在C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts,用记事本打开,看看有没有被塞进百度的域名指向127.0.0.1或者奇怪IP。有些去广告软件、破解工具会改这个文件,改完忘了恢复,百度就再也进不去。把多余的行删掉,保存时如果提示没权限,先把文件复制到桌面改完再覆盖回去。

视频看不了但网页能开,重点查浏览器和播放组件。现在主流视频网站早就转HTML5了,但老版本浏览器或者IE内核模式会卡在加载播放器。把浏览器更新到最新版,或者换Edge、Chrome试一下。广告拦截插件有时候会把视频播放器的脚本一起拦掉,先停用插件再刷新。另外检查系统时间,时间差超过几分钟,HTTPS证书校验会失败,视频网站的CDN资源就加载不出来。右下角时间不对的话,同步一下网络时间。
安全软件也值得看一眼。有些杀毒软件的“网页防护”会劫持流量做扫描,规则过期后会把视频CDN的域名误判。临时退出防护再试,能打开就说明是它的问题,把百度视频相关域名加白名单。
如果以上都试了还不行,检查网卡驱动和LSP。设备管理器里看网络适配器有没有黄色感叹号,有就重装驱动。LSP劫持用命令行netsh winsock reset重置一下,重启电脑。这个操作会清掉一些流氓软件塞进来的网络分层,对“能上QQ打不开网页”这类毛病很管用。
最后说带宽和CDN。视频看不了不一定是故障,晚高峰小区宽带拥塞,或者视频网站给你分配的CDN节点抽风,也会一直转圈。用测速网站跑一下,标清视频至少要有2Mbps稳定带宽,高清得5Mbps以上。如果测速正常、只是某个网站视频不行,换个时间段或者换个网站对比,基本就是对方节点的问题,不用折腾自己电脑。
按这个顺序走一遍,大多数情况在DNS和代理这两步就能解决。真遇到硬件问题,比如网线水晶头氧化、光猫光衰过大,运营商的维修师傅上门用光功率计一测就清楚,自己不用瞎猜。