电商网站买到假货怎么维权

保持冷静，及时收集证据

当我们怀疑自己在电商网站上购买的商品是假货时，一定要保持冷静。不要急于与卖家或平台客服沟通，而是先收集好相关证据。这些证据包括但不限于：商品照片、订单信息、物流信息、与卖家的聊天记录等。这些证据将有助于我们后续的维权过程。

联系卖家沟通解决问题

收集好证据后，我们可以尝试与卖家进行沟通，了解情况并尝试解决问题。可以通过平台提供的聊天工具或电话与卖家取得联系，向其说明问题并要求其提供解决方案。在沟通过程中，要注意礼貌用语，不要使用过激的言辞。

向电商平台投诉

如果与卖家的沟通无法解决问题，我们可以向电商平台投诉。每个电商平台都有投诉渠道和投诉流程，我们可以通过平台提供的投诉入口进行投诉。在投诉时，要详细描述问题并提供相关证据。电商平台会对投诉进行调查，并给出相应的处理结果。

申请维权退款或退货

如果投诉无法解决问题，我们可以申请维权退款或退货。在申请维权退款或退货时，我们需要提供相关证据，如商品照片、订单信息等。电商平台会根据其规定进行审核，如果审核通过，我们会得到相应的退款或退货处理。

寻求消费者协会或法律途径的帮助

如果以上方法都无法解决问题，我们可以寻求消费者协会或法律途径的帮助。消费者协会可以提供法律咨询和维权支持，帮助我们维护自己的合法权益。如果需要采取法律途径解决问题，我们可以向法院提起诉讼或向公安机关报案。

注意事项

1. 在购物过程中要选择信誉良好的卖家和平台，尽量避免购买低价、高风险的商品。
　　2. 在收到商品后要及时检查商品质量，如发现问题要及时与卖家或平台联系。
　　3. 在维权过程中要保持冷静、理性，不要使用过激的言辞或行为。
　　4. 要保留好相关证据，以便在维权过程中使用。